Políticas de Devolución

En Mini Market Colombia, nos dedicamos a brindar a nuestros clientes una experiencia de compra satisfactoria. Entendemos que ocasionalmente pueden surgir problemas con los productos que adquieren. Por lo tanto, hemos desarrollado una política de devolución para garantizar que sus preocupaciones sean abordadas de manera efectiva y eficiente.

Devoluciones por errores de fábrica

Estamos comprometidos a satisfacer sus expectativas de calidad en cada compra que realice en Mini Market Colombia. Si descubre un error de fábrica en el producto que ha recibido, estaremos encantados de ayudarlo a resolver el problema. Aceptamos devoluciones por errores de fábrica dentro de los 5 días posteriores a la recepción del artículo. Sin embargo, es importante tener en cuenta que, según el tipo de producto, el período de devolución puede variar. Nos esforzamos por mantenernos flexibles y justos en nuestros términos de devolución para garantizar su satisfacción.

Procedimiento de devolución

1. Reporte del problema: Su satisfacción es nuestra prioridad. Si experimenta algún problema con su producto, comuníquese con nosotros a través de nuestros canales internos de comunicación lo antes posible. Nuestro equipo estará encantado de ayudarlo y guiarlo a través del proceso de devolución.

2. Evidencia del problema: Para ayudarnos a comprender mejor el problema que ha encontrado, le pedimos que proporcione pruebas del error de fábrica. Esto puede incluir fotografías claras, videos o cualquier otra evidencia relevante que demuestre el problema.

3. Empaque del producto: Una vez aprobada la devolución, es importante que empaque el producto de manera segura y adecuada para su envío de regreso. Le recomendamos que utilice el embalaje original siempre que sea posible para garantizar una protección adecuada durante el transporte.

4. Instrucciones de devolución: Una vez que hayamos revisado su solicitud de devolución y aprobado el proceso, le proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder. Coordinaremos con nuestra empresa de transporte asociada para organizar la recogida del artículo defectuoso y organizar el envío de un reemplazo nuevo y funcional.

Reemplazo de producto

En Mini Market Colombia, nos comprometemos a brindar soluciones rápidas y efectivas a nuestros clientes en caso de problemas con los productos recibidos. En lugar de ofrecer reembolsos por productos defectuosos, preferimos reemplazar el artículo por uno nuevo y funcional. Esto nos permite garantizar que nuestros clientes reciban productos de alta calidad que cumplan con sus expectativas y necesidades.

Envíos internacionales

Como parte de nuestra política de devolución, es importante tener en cuenta que actualmente no realizamos envíos internacionales. Esta política se aplica únicamente a los clientes dentro del territorio nacional.

Su satisfacción es nuestra prioridad

En Mini Market Colombia, nos esforzamos por brindar a nuestros clientes una experiencia de compra excepcional en cada interacción. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devolución, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarlo y garantizar su satisfacción en cada paso del camino.